电话银行转账操作流程:
一、客户用绑定的电话银行的电话号码拨打95599,根据其自己的账户类型(普通客户请按“1”、贵宾客户请按“8”)选择进线方式进线
二、根据提示操作:请输入卡号、账号或者客户号,按#号键确认,然后输入电话银行登录密码,按#号确认。
三、选择转账菜单2号键(语言菜单播报:查询请按1,转账请按2,投资理财请按3,贷款请按4,代缴费请按5, 地方特色请按7, 账户管理请按8,人工服务请按0)
四、选择支付转账2号键进行转账操作(语言播报:定活通请按1, 支付转账请按 2 ,人工服务请按0 ,返回上级菜单请按*键,返回主菜单请按**键)
注:如果是自助注册客户,或者是没有开通转账功能的客户,系统提示:您未开通转账功能,请到柜台办理
五、如果客户只签约了一个账户则直接输入收款方账户,如果客户是签约了多个账号,则根据系统语音提示,先输入转出账号的后4位,再输入转入账号。
注:如果客户是多个签约账号,选择的账号未绑定K令或动态口令卡,系统仍会提示:您未开通转账功能,请到柜台办理。
六、输入转入账号后输入转账的金额。
注:
转账金额超过K令单笔或者日累计限额后转账不能成功,系统提示:超出转账限额
2.动态口令输入错误或者K令失步口令验证不通过不能进行转账,须输入同步正确的口令方能操作成功
3.账户余额低于转出资金不能转出成功
4.如果K令处于暂停/系统锁定状态,不能进行转账操作,需先进行启动/解锁操作
5.若已开通动态口令卡/K令,转账收款方若为本行账户,则无需进行维护收款方的操作;
6.若未开通动态口令卡/K令,转账收款方必须在柜台或网上银行进行维护,否则转账不成功。
7.若在注册电话银行时维护了绑定号码,在进行转账时若未使用绑定号码进行交易,则转账不允许继续进行。
8.若在柜台或网上银行注册电话银行时未开通转账标志,则转账不允许继续进行。 电话银行签约客户转账后可在全国任一网点打印回单,打印回单没有时间限制。回单会显示付款方姓名和账号、收款方姓名和账号、交易金额等要素信息。 如果客户已经将新开立的借记卡维护到电话银行中,则不需重新维护收款方信息。
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