315苹果手机

315苹果手机

央视“3·15”晚会曝光苹果公司搞“双重标准”，在中国市场执行与发达国家不同的售后政策，苹果存在歧视中国消费者行为。苹果公司在中国宣称的“以换代修”、“整机交换”，但并没有真正更换整机，通常沿用旧手机后盖，以逃避中国手机三包规定。

“整机交换”是忽悠 手机后盖不能换

由于苹果手机高度一体化，维修难度大，苹果公司对于出现故障的手机，除摄像头、振铃等少数部件外，一般不做维修，而是“以换代修”。对于这种处理方式，苹果的售后人员都称之为“整机交换”。

苹果在我国执行的售后政策，如在保修期内因故障更换整机，都沿用原来的旧的后盖。在其他国家，苹果的售后政策却大不一样。海外记者调查了多个国家，结论是苹果手机在保修期内出现故障换机时，都是连同后盖一起更换。在美国苹果手机的保修期是一年，这个期限内所有非人为损坏苹果公司都将为消费者免费提供一台新手机，当然包括手机的后盖；在英国，换手机的时候，手机的后盖也是连带一起更换的；在澳大利亚，如果苹果公司的产品出现质量问题，尽管可能更换的是翻新产品，但不会单独保留后盖。在亚洲的韩国，如果苹果用户发现手机出现质量问题，只要在保修期一年之内，苹果公司会为客户免费更换全新手机。

按照苹果规定，更换后的手机三包期仍然延续旧手机的，剩余期限不足90天的，仅保修90天。我国《移动电话商品修理更换退货责任规定》第二十一条明确规定：换货后，商品三包有效期自换货之日起重新计算。记者发现，苹果在中国“整机交换”时费尽心思地保留后盖的做法，竟成为苹果拒不执行中国手机三包规定的挡箭牌。